Politique de remboursement

Veuillez lire attentivement notre Politique de remboursement et vous assurer de la comprendre avant de passer une commande.
Dernière révision : 5 août 2024

Politique de Remboursement AffinityDNA :

Cette politique de remboursement doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales complètes.

Vous pouvez également consulter nos politiques de Confidentialité, Cookies et Remboursement ici :

Politique de ConfidentialitéPolitique de CookiesPolitique de Remboursement

PAIEMENT ET ANNULATION

1.1 La Société n’acceptera pas une commande de services de la part du Client tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu.

1.2 Pour les paiements par carte de crédit, les frais de carte sont pris en charge par la Société. Pour tous les autres modes de paiement, le Client est responsable de tous les frais encourus lors de la transaction. Tous les fonds reçus par la Société doivent correspondre au prix total indiqué dans la Liste de Prix, nets de tout frais, avant que la Société ne traite le Service.

1.3 Le Client dispose de trois mois pour renvoyer ses échantillons à partir de la date de commande du service (appelée la période d’expiration). Si le Client ne renvoie pas les échantillons dans ce délai, le compte sera fermé. La Société facturera des frais de réactivation pour rouvrir le compte et traiter tout échantillon envoyé après la période d’expiration (voir Annexe 1 pour les frais). Après une période d’un an, le compte sera supprimé et la réactivation ne sera plus possible.

1.4 Pour annuler un achat de test, veuillez soumettre votre demande par écrit via e-mail, en indiquant le motif de l’annulation. Les demandes d’annulation via Live Chat ou par téléphone ne peuvent pas être traitées.

1.5 Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement original utilisé pour la transaction.

1.6 Les remboursements seront accordés pour les raisons valides suivantes : réception de produits endommagés ou défectueux, réception d’articles incorrects ou annulation du test acheté pour des circonstances exceptionnelles (examinées au cas par cas).

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

2.1 Si le Service est annulé avant que la Société n’émette un kit au Client, un remboursement complet sera accordé.

2.2 Si le Service est annulé après que la Société a émis un kit au Client mais avant que le Client ne renvoie les échantillons, des frais de port et d’administration seront appliqués (voir Annexe 2). Ces frais s’appliquent uniquement pendant la période d’expiration.

2.3 Si le Service est annulé une fois les échantillons reçus par la Société, aucun remboursement ne sera accordé.

2.4 En raison du caractère personnalisé du kit, qui est adapté pour chaque Client, le Service ne relève pas du Règlement sur la Vente à Distance.

Annexe :

1. Annulation de commande avant l’expédition des échantillons

  • Royaume-Uni – GBP£ 25,00

  • Europe – EUR€ 35,00

  • États-Unis – USD$ 40,00

  • Canada – CAD$ 50,00

  • Afrique du Sud – ZAR 490,00

  • Autres – USD$ 50,00

Applicable dans un délai de 3 mois après la date d’expiration

2. Frais de réactivation / Dossiers archivés

  • Royaume-Uni – GBP£ 50,00

  • Europe – EUR€ 60,00

  • États-Unis – USD$ 65,00

  • Canada – CAD$ 70,00

  • Afrique du Sud – ZAR 815,00

  • Autres – USD$ 65,00 (selon la localisation)

Applicable dans un délai de 3 mois après la date d’expiration

Affinity DNA – Revue du test de paternité

Merci beaucoup pour les résultats rapides. Je voulais simplement exprimer à quel point cette entreprise est incroyable. La communication a été exemplaire tout au long du processus. Envoi rapide, résultats rapides et service client exceptionnel. Je ne peux que vous recommander vivement.

T.H.
May 2019
Revue des tests ADN de paternité

Merci à vous et à votre équipe pour ce traitement rapide et professionnel.

A.C.
May 2019
Retour sur le test de paternité à domicile

Merci, très gentil et sérieux. Vous m’avez donné une excellente nouvelle.

N.J.
May 2017
Revue du test ADN pour frères et sœurs

Merci beaucoup pour les résultats rapides et toute votre aide. Nous savons maintenant que si nous avons besoin de quoi que ce soit ou si nous avons des questions, nous pouvons vous contacter 🙂 Merci encore infiniment !!

C.D.
April 2019
Revue du test ADN de maternité

Ce test valait chaque centime. Le service que j’ai reçu était incomparable. J’ai été impressionné(e) par la rapidité des réponses à mes e-mails. J’avais vraiment besoin de ce test et maintenant nous pouvons mettre toute cette affaire au repos. Je le recommanderais à toute personne cherchant des réponses.

G.S.
April 2019
Revue du test ADN pour frères et sœurs

Excellent service, support client fabuleux.

S.B.
April 2017
Revue du test de paternité AffinityDNA

Dès la commande, la communication était excellente. J’avais une question secondaire non liée au test de paternité, que Mark a examinée et pour laquelle il m’a donné des conseils, même si cela n’était pas lié à mon achat. J’ai été informé(e) à chaque étape et j’ai reçu mon résultat après 3 jours, bien que je sache que cela prend normalement 5 jours. Achetez en toute confiance pour un service excellent et à prix juste.

S.G.
August 2017
Retour sur le test de paternité

A* fortement recommandé !!!!!

M.E.
June 2017
Revue ADN de paternité

Très satisfait de l’ensemble du service… Merci.

S.D.
May 2017
Revue du test de paternité Affinity

Je souhaite vous adresser un « grand merci » à vous (et à tous ceux qui travaillent avec vous) pour votre communication vraiment exemplaire et votre relation professionnelle avec moi.

B.B.
April 2020
Revue du test ADN de paternité à domicile

Brillant, chaque fois que j’envoyais un message, ils répondaient en quelques minutes. Très bien.

R.C.
January 2017
Avis sur le test ADN Wisdom Panel Royaume-Uni pour chiens

Très satisfait du kit, instructions faciles et bonne communication par e-mail, je recommande à tout propriétaire de chien.

C.B.
July 2017
Revue du test ADN de fratrie

Merci beaucoup pour votre excellent service et la rapidité. Très apprécié.

T.K.
May 2017
Revue des kits de test de paternité

Merci beaucoup pour votre aide à ce sujet. Un service très professionnel et attentionné. Cela me rappelle à quel point le service client au Royaume-Uni est très différent de celui que la plupart des gens considèrent comme normal ici en Espagne. Merci encore.

D.H.
June 2023
Revue du kit de test ADN de paternité

Vous avez honnêtement donné un vrai coup de départ à ma vie !! Je suis aux anges !

S.B.
March 2021
Revue AffinityDNA pour les kits ADN à domicile

Le soin apporté par le laboratoire était incomparable, ils ont tenu mon fils informé à chaque étape.

A.B.
August 2017
Revue du test de paternité AffinityDNA

Excellent service et communication par Mark. Fortement recommandé !

J.W.
September 2017
Retour d’expérience sur le kit de test de paternité

Merci beaucoup pour un service rapide et complet. Je suis très satisfait(e) et impressionné(e).

A.K.
June 2020
Revue des tests de paternité à domicile AffinityDNA Belgique

Vendeur 5*****, service et livraison 5***** excellent, je ne peux que recommander, merci encore.

W.C.
August 2017
Revue du test ADN de filiation

Merci beaucoup pour ce service. C’est un immense soulagement pour moi de voir mes doutes sur la filiation dissipés. Cela a changé ma vie. Merci.

N.S.
February 2020
Degenerative Myelopathy Test Review

Incroyable, livraison très rapide et des informations tellement détaillées !

L.W.
January 2021
Revue du test de paternité à domicile AffinityDNA Belgique

Absolument fantastique. Instructions faciles à suivre, envoi rapide. Ils m’ont informé de la réception. Quatre jours plus tard : oui, c’est bien le PAPA. Aucun reproche, service parfait.

S.B.
August 2017
Retour sur le test ADN de paternité

Service parfait !! Merci beaucoup !!

V.H.
July 2017
Revue du kit de test ADN pour frères et sœurs

Encore une fois, merci beaucoup, le parcours avec Affinity DNA a été rapide et efficace, et l’assistance technique a été exceptionnelle du début à la fin.

J.F.
March 2021
Revue du kit de test de paternité à domicile

Merci beaucoup, cela a vraiment changé ma vie et celle de ma famille. Joyeux Noël, vous avez rendu le mien exceptionnel 🙂

P.I.
December 2019
Revue du test ADN pour immigration

Merci beaucoup pour votre service très rapide et professionnel.

C.S.
November 2016
Revue du kit de test d’allergies pour chiens

Nous avons fait tester les allergies de notre chien chez vous l’année dernière. Notre vétérinaire, ainsi que beaucoup d’autres personnes en ligne, nous ont dit que ce test n’était pas assez fiable. Cependant, c’est totalement faux. Nous avons utilisé les résultats pour retirer certains aliments de son régime alimentaire et même pour choisir des shampoings hypoallergéniques, etc. Depuis qu’elle a eu 1 an, nous avons fait tester ses allergies par prise de sang chez le vétérinaire pour voir si elle avait dépassé certaines de ces allergies. Les résultats étaient exactement les mêmes que ceux que vous nous aviez donnés. Tout ce qui était en rouge, elle y est toujours allergique. Sans votre aide, je ne sais pas comment nous aurions pu l’aider durant sa première année, surtout étant donné qu’elle est allergique à presque tout ce qui est hypoallergénique.

P.P.
September 2021
Revue du kit de test de paternité à domicile

Merci beaucoup pour cela ! J’apprécie votre e-mail et vos résultats ! Cela m’a apporté un immense soulagement, les larmes aux yeux ! Merci pour votre service ! Cela vaut chaque centime, voire plus !

A.G.
October 2021
Revue du test de paternité à domicile

Résultats très rapides avec une bonne communication.

M.L.
July 2017
Revue du test ADN de paternité

Merci pour votre test. Nous avons reçu les résultats et cela nous apporte la tranquillité d’esprit, maintenant nous savons, et c’est ma première petite-fille, donc un très beau résultat.

D.B.
June 2017
Kit de test de paternité père et fils

Merci infiniment, Mark, pour votre réponse rapide avec les résultats. Vous avez vraiment transformé la vie de ma famille grâce à cela.

J.C.
July 2020
Revue du test AffinityDNA

Professionnel, compréhensif et très respectueux.

L.M.
October 2017
Revue du test ADN pour frères et sœurs

Merci beaucoup pour votre réponse rapide et vos explications, c’est vraiment apprécié. Merci également pour l’excellent travail que vous faites.

J.B.
April 2022
Revue du test de paternité père et fils

Merci pour nos résultats, je dois dire que la communication et le service ont été exceptionnels.

N.W.
July 2020
Retour sur le test ADN de paternité à domicile

Merci beaucoup pour votre service, je suis très satisfait des résultats rapides.

P.D.
June 2017
Retour d’expérience test ADN de paternité

Très fiable et facile à utiliser, très bien expliqué.

N.R.
July 2017
Revue du test d’allergies pour chiens

Je tiens à vous remercier pour le test, il explique pourquoi Guinness a eu des problèmes oculaires. Je savais que c’était un irritant et maintenant nous savons que c’est l’herbe. Merci beaucoup pour le service.

P.R.
July 2019
Revue du test d’allergies pour chiens

Veuillez transmettre mes félicitations à vos supérieurs concernant votre attention au client – merci pour toute la communication en tout temps et pour vous être assuré que tout allait bien. C’est très apprécié. Un jour seulement après avoir éliminé l’huile de saumon de son alimentation (le supplément quotidien que je lui donnais pour son arthrite) et les menus à base de dinde, elle va déjà beaucoup mieux, tout cela en 24 heures. J’ai hâte de voir comment elle progressera dans les semaines à venir grâce à cette élimination.

L.S.
April 2021
Revue du test ADN de paternité

Je viens de recevoir les résultats du test ADN de mon chien. J’avais des doutes sur l’authenticité, mais je suis absolument ravi(e). Merci pour votre aide.

D.J.
February 2017
Revue du test ADN de paternité à domicile

Merci beaucoup !! Le résultat que je souhaitais, vous avez été formidables du début à la fin, je vous recommanderai toujours.

L.F.
January 2020
Test de prédiction du sexe du bébé

Merci beaucoup de m’avoir partagé les résultats. Je suis vraiment heureuse et impressionnée par le service de votre équipe et la rapidité de vos réponses à tout moment. Le service Affinity DNA est vraiment impressionnant et je dois le recommander à mes amis et à ma famille. 🙂

K.P.
June 2022
Retour sur le test de paternité

Merci, service top… superbe !

T.P.
March 2017
Revue du test de paternité Affinity DNA

Merci beaucoup pour les résultats rapides. Je voulais simplement dire à quel point cette entreprise est incroyable. Vous avez eu une communication exemplaire tout au long du processus. Envoi rapide, résultats rapides et service client exceptionnel. Je ne saurais trop vous recommander.

J.G.
May 2019
Revue du test de paternité pour père et enfant

Merci pour ce super résultat, j’espérais être le père. Service excellent à un prix très avantageux.

W.B.
June 2020
Revue des tests de paternité

Prix très correct et envoi rapide. Kit facile à utiliser avec instructions simples. Message texte à la réception, très bonne communication et résultats rapides. Je recommande ce kit, le prix actuel vaut vraiment le coup.

A.K.
May 2017
Test de dépistage des allergies chez le chien

Bonjour l’équipe, je tiens à remercier tous ceux qui ont participé au test des allergies de mon chien. Depuis ce test, elle vit enfin sans démangeaisons, car cela nous a permis d’éviter les produits qui provoquaient ses réactions allergiques. Je suis très reconnaissant(e) pour ce rapport, car sa santé s’est considérablement améliorée après que nous ayons retiré tous les produits listés de son alimentation. Depuis ce moment, je recommande votre service à d’autres propriétaires de chiens confrontés à des problèmes similaires. 5 étoiles de la part de Blue.

J.P.
October 2022
Revue du test de paternité AffinityDNA

Merci pour l’excellent service.

V.G.
October 2017
Revue du kit de test de paternité

Merci pour les mises à jour tout au long du processus et pour le service rapide.

J.J.
March 2019
Kit de test de paternité père et fille

Je suis aux anges avec le service, merci infiniment.

A.P.
November 2020
Revue du test ADN de paternité

Livraison et résultats très rapides, fortement recommandé.

J.H.
April 2017
Revue du kit de test ADN de paternité à domicile

Livraison très rapide et emballage discret. Bon prix. Merci !

I.S.
July 2017
Revue du test de paternité à domicile

Merci à tous ceux qui travaillent chez Affinity, vous m’avez aidé(e) à soulager beaucoup de stress sur mon cœur et mon esprit, et je vous en suis éternellement reconnaissant(e). Merci encore.

J.K.
November 2019
Revue des tests ADN de paternité

Merci beaucoup, Mark. Une vraie montagne russe d’émotions, mais je suis absolument ravi(e) d’avoir enfin obtenu ce que je voulais après 3 ans d’attente. J’apprécie vraiment votre travail et je recommanderai certainement vos services à d’autres personnes qui en auront besoin. Cordialement, un papa très heureux.

D.H.
January 2020
Revue du test DM pour chiens

Juste un petit mot pour vous remercier encore une fois pour l’envoi des résultats par courrier, que j’ai reçus aujourd’hui. Votre service et votre gentillesse sont exemplaires.

K.F.
August 2020
Revue du test ADN santé et fitness

Un grand merci pour votre soutien et l’excellent service fourni par votre entreprise.

A.B.
September 2020
Revue du test de paternité prénatal

Merci beaucoup pour l’excellent service et la rapidité des résultats.

J.T.
March 2021
Revue du test de paternité à domicile AffinityDNA Belgique

Livraison super rapide. Emballage discret. Merci beaucoup.

R.M.
August 2017
Revue du test de paternité AffinityDNA

Service et résultats très rapides, fortement recommandé.

M.P.
February 2019
Revue du test ADN d’infidélité

Merci d’avoir été si compréhensif(ve) et de répondre si rapidement à mes questions. Un service client absolument impeccable.

R.C.
September 2019
Revue des tests ADN de paternité

Merci beaucoup pour le traitement efficace des deux tests ADN envoyés à Affinity. Je recommanderai certainement votre entreprise à toute personne ayant besoin de services similaires.

A.W.
February 2017
Revue du test ADN de l’ascendance

L’expertise de votre organisation est évidente dans vos rapports et je suis très heureux d’avoir décidé de ne pas choisir une autre option « populaire ».

J.E.
January 2019
Revue du test de paternité à domicile pour AffinityDNA

Merci pour votre e-mail concernant les résultats du test, et merci également d’avoir envoyé les résultats si rapidement. Il était urgent d’avoir ces résultats avant l’inscription de ma fille le 9, je voulais donc vous remercier d’avoir répondu à temps.

P.T.
August 2017
Revue du test ADN de fratrie

Merci, merci, merci du fond du cœur. Soixante ans de souffrance se sont enfin dissipés. Merci.

L.W.
May 2019
Revue du test ADN pour la maladie cœliaque

Encore une fois, merci beaucoup pour ce test très complet, associé à un service client fantastique. Cela a vraiment permis à ma fille et à moi de faire pleinement les changements nécessaires pour améliorer notre santé.

J.W.
February 2019
Revue du test de paternité AffinityDNA

Incroyable, merci – service rapide et brillant.

T.R.
July 2017
Revue du test ADN médico-légal

Je viens de recevoir les résultats. Votre service a été impeccable. J’apprécie vraiment toute votre aide, merci beaucoup.

F.G.
October 2021
Revue du kit de test de paternité pour deux enfants

Merci pour les résultats du test et pour un service rapide et professionnel.

F.K.
May 2020